メール配信サービスへの不正アクセスに伴うお客様のメールアドレスの流出について

2026年11月5日
株式会社hape

このたび、当社がメール配信に利用しているアララ株式会社（以下「アララ社」といいます。）より、同社のメール配信サービスへの第三者による不正アクセスに伴い、当社が同社に登録したお客様のメールアドレスが外部に流出したとの報告を受けました。
お客様ならびに関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1．概要
当社は、2026年11月2日にアララ社から本件の報告を受けました。
不正アクセスの経緯、原因およびアララ社の対応は、同社の次の公表をご覧ください。
アララ株式会社「当社が提供する「アララメッセージ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について（第２報）」（2026年11月2日）
【URL】https://www.arara.com/dcms_media/other/arara_20261102__.pdf
なお、当社のシステムへの不正アクセスは確認されておりません。

2．対象となるお客様と流出した情報
（1）対象となるお客様：当社人材紹介サービスをご利用のお客様（メールアドレス787件）
（2）流出した情報：メールアドレス
アララ社からの報告によると、メールアドレス以外の情報（氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号等）の流出は確認されておりません。

3．お客様へのお願い
現時点で、本件による二次被害のご報告はいただいておりません。
流出したメールアドレスに、当社、アララ社または関係企業を装った不審なメールが届くおそれがあります。心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力はお控えください。
当社から、メール等でパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはありません。また、2026年10月28日から30日にかけて、送信元「news@arara.com」から、クレジットカード会社を装った不審なメール（件名「利用内容確認のご依頼」「ご利用明細確認のご依頼」等）が送信されたことが、アララ社から公表されています。受信された場合は、本文中のURLにアクセスせず、削除してください。万一、リンク先でクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにカード発行会社にご連絡ください。

4．当社の対応
・アララ社がサービスの提供を停止しているため、同社を通じたメールマガジンの配信を停止しております。
・アララ社と連名で、個人情報保護委員会に報告いたします。
・対象のお客様には、ご登録のメールアドレス宛てに個別にお知らせいたします。
・アララ社の安全管理体制の確認を進め、再発防止に努めてまいります。新たな事実が判明した場合は、当社ホームページでお知らせいたします。

5．本件に関するお問い合わせ先
株式会社hape　お問い合わせフォーム（https://forms.gle/qr8JtUdqzYHkmuAFA）

※ご自身のメールアドレスが対象かどうかのお問い合わせには、ご本人であることを確認したうえでお答えします。

以上