【インサイドセールスの業務内容】山根の1日に迫る！

働き方

業務概要

こんにちは！ご紹介にあった山根です。

私の主な仕事は、求職者と弊社コンサルタントの面談調整となります。

毎日たくさんの求職者が面談にエントリーしていただくので、迅速に丁寧に面談の案内や調整、コンサルタントへの連携を行っています。

また同時に、求職者からの問い合わせ対応や、面談のための架電業務、オペレーションの設計・修正など、面談実施までに必要なさまざまな対応を行っています。

面談調整の業務は、会社にとって非常に重要な役割となります。

人材紹介のコンサルタント業務は面談から始まるため、スムーズな面談調整をすることが会社全体の面談数や成約数に大きく関わってきます。特に初回面談数は会社の重要な指標の一つになっています。

面談調整業務は、エントリーいただいた求職者に面談のご案内をするところから始まります。ただ、求職者からの返信はいつ来るかわかりません。連絡が来たらすぐに対応できるようにしています。

連絡のツールも様々です。メールや電話、ショートメッセージなどいろいろなツールで連絡が来るため、いつでも反応ができるように準備をしています。

また、正確性も重要です。人生の選択となる転職活動の第一歩が面談です。

面談の日程や時間、担当するコンサルタントが誰なのか、間違いなく求職者に伝えなければならないため、スピードも重要ですが、正確なオペレーションも大事ですね。

その間に別の問い合わせや日程変更の連絡などがくるので、正直なところ、毎日様々な求職者様を対応するため、頭がいっぱいになることもしばしばあります。。

しかし、電話で話した時に現在の状況をお話しくださる方も多いので、自分が対応した求職者様が無事に弊社経由で転職が決まった時は、とても嬉しい気持ちになります。

初期対応を行う部署のため、会社の顔として恥ずかしくないよう、責任を持って日々業務に臨んでいます！

1日のスケジュール

【09:30　出社】
当日来ている、面談申し込みへの対応や、求職者様からの問い合わせ対応を行います。
繁忙期は夜中に来る申し込みも多いので、朝から集中力を上げて対応していきます！

【11:00　面談調整のための架電業務】
求職者との面談設定をするため、お電話をかけます。
面談希望の問い合わせへは、なるべく早く対応するのがとても大事です。
1件ずつ丁寧に対応し、弊社とのご面談アポを取得していきます。

【14:00　休憩】
問い合わせも落ち着く時間のため、休憩に入ります。
妻がお弁当を作ってくれているため、美味しくいただきます。
（妻に感想も必ず伝えます。これ大事！）

【15:00　面談調整のための架電業務】
再度、面談設定をするために架電をします。この時間帯は、仕事の合間で一息つく方も多く、意外と電話に出てくれる時間でもあります。
お昼ご飯後なので、たまに眠くなる時もありますが、、集中して架電していきます！

【17:00　ミーティング】
部署内にて、現在の面談数の進捗についてや、集客状況、アポ率や面談実施率などについて、ミーティングを行っています。
私達のミッションは、弊社コンサルタントへの面談を1件でも多く供給する事です。
意見を出しながら、他チームの方と目標に向けて進むために大事な時間です。

【19:00　リマインド業務】
当日取得したアポに対し、リマインド連絡を行っています。
他社エージェントからの連絡も増えているため、弊社との面談予約も忘れられないように、大事な作業です。

【20:00　退社】
未対応の作業が無いかどうか、確認して退社します。本日も一日お疲れ様でした！！