「会社をより良くするには？」を考え続けた3年間——事業推進部・新マネージャー飯田夏帆の仕事観

「ここならやりたいことができそう」そう思えた入社の決め手入社直後は“名もなき仕事”を拾うところから始まった現在は管理と企画開発の両領域を横断しながら全体調整を一番難しいのは「仕組みを作ること」ではなく「浸透させること」大切にしているのは「いろんなことを知ろうとすること」hapeらしいマネージャーは「違和感を行動に変えられる人」会社をより良くする土台をつくる存在でありたい

こんにちは！hapeの岡村です。

今回は、事業推進部で管理領域と企画開発領域を横断しながら、会社の仕組みづくりを担い、
2025年11月にマネージャーへ昇格した【飯田夏帆さん】にインタビューしました🎤

“バックオフィスの守護神”として、社内外から信頼を集める飯田さん。
入社以来、どのような業務を担当し、どのような想いで会社を支えてきたのか――

入社理由から、新マネージャーとなった飯田さんが考える「hapeらしいマネージャー像」まで、
たっぷりお話を伺いました。

飯田さんの仕事観や働き方には、思わず「自分もこう働きたい」と感じるポイントがたくさん🔥
ぜひ最後までご覧ください！

「ここならやりたいことができそう」そう思えた入社の決め手

■昇格おめでとうございます！まず、入社の時期と、入社を決めた理由を教えてください。

ありがとうございます！
私は2022年5月にhapeに入社しました。
一番大きな入社理由は「ここならやりたいことができそうだな」と思えたことです。

もともと、単純なオペレーションを回すというより、業務の仕組みを整えたり改善していくことに面白さを感じるタイプで、転職活動をしていた当時は、そういう関わり方ができる環境を探していました。

弊社は、ポジション的に役割が決まりきっていない分、自分の動き方次第で関われる範囲が広そうだと感じたのが印象的でしたね。
今ほど整いきった環境ではなかったですが、その分これから作っていく余白があるのが魅力でした。

あとは、面接で上司の栗原と話したことが大きかったです。
話していてすごく解像度が高いというか、この人と一緒に働けたら面白そうだな、と直感的に思ったのを覚えています。
「この人となら仕事を頑張れそうだな」と思えたことが、最終的な入社の決め手だったと思います。

入社直後は“名もなき仕事”を拾うところから始まった

■入社当初はどのような業務を担当されていましたか？

入社当初は、いわゆる管理系・オペレーション寄りの業務が中心でした。
求人票のレビューや管理部門系の業務、Direct Searchの開発まわりの対応、Salesforceのデータ修正など、領域としてはかなり幅広かったと思います。

当時はちょうど、会社として業務量が徐々に増えてきたタイミングで、それまで「みんなでなんとか業務を回す」フェーズから、個々のオペレーション負荷が高まり、属人化し始めていた時期だったという印象です。

その中で、私の役割としては、代表の蔵野や営業責任者が描く戦略を、上司の栗原と一緒に実際のオペレーションに落としていく仕事が多かったですね。また、振り返ると、「名もなき仕事」を拾うことも多かったなと思います。業務のボールが落ちそうになったら拾う、みたいな。

現場が抱えていた業務を巻き取って一元化したり、型化して効率化したり、仕組みに落としたり。やることは本当に多くて、整備されていない分、手を入れれば入れるだけ改善余地がある状態でした。
大変ではありましたが、今の基盤につながる仕事に関われた時期だったなと思います。

現在は管理と企画開発の両領域を横断しながら全体調整を

■改めて、現在担当している業務を教えてください！

岡村さんはご存知かもしれませんが、今は、管理領域と企画開発領域を横断する形で業務に関わっています。

管理領域でいうと、法務・経理・労務・情シス・総務などの管理部門系の業務や、求人票をはじめとした各種データの管理などがメインです。

一方で企画開発領域では、 Salesforceの管理・設計・運用や、Direct Searchの開発、各種施策の設計・運用など、プロダクトや仕組みに関わる仕事も担当しています。

こう話すと、入社時から業務内容が変わっていないように聞こえるかもしれませんが、入社当初と比べるとチームの人数も増えてきたので、自分が手を動かすだけではなく、課題の優先順位を整理したり、関係者との調整をしたりと、全体を見ながら動く比重が大きくなってきたと感じています。

一番難しいのは「仕組みを作ること」ではなく「浸透させること」

■マネージャー昇格までに、一番苦労したことは何ですか？またそれをどう乗り越えましたか？

置かれている環境や周囲に恵まれているからか、あまり苦労したと感じたことがないんです…笑
それだと、インタビュアー泣かせの回答ですよね。すみません…。

あえて言うと、今でも苦労していることにはなりますが、「仕組みを浸透させること」です。
業務改善や新しい仕組みを作ること自体は、ある程度進められるのですが、実際に現場で使われる状態まで持っていくのが一番難しいと感じています。

特に、運用変更や業務フローの整理などは、変えた瞬間に効果が出るものではなく、理解してもらって、試してもらって、習慣になるまでに時間がかかります。
どう伝えれば現場の皆はイメージできるか、どんなステップなら実際にやれる状態になるか、自分なりに考えたり、チームで相談しながら進めてはいるのですが、正直まだうまくいかないことも多いです。

そもそも、バックオフィス部門が依頼することってフロント対応をしている現場の方からするとどうしても優先度が高くないことも多いと思うので、そこは構造的に難しい部分だなとも感じています。

今も試行錯誤の途中ですが、作って終わりにせず、リリース後にちゃんと見に行くこと、フィードバックを拾って小さく直し続けることは、意識して続けていることの一つです。

大切にしているのは「いろんなことを知ろうとすること」

■仕事をする上で、大切にしている価値観や心構えを教えてください。

仕事をする上で大切にしているのは、「いろんなことを知ろうとすること」です。

自分の仕事に直結しなくても、誰かが困っているときや、組織としてピンチのときに、「頑張ります」だけでは頼りないですし、「分かりません」だけだと誰も助けられないと思っています。
だからこそ、目の前の人を助けられるだけの力を持っていたいと思っていて、できるだけ多くのことを自分ごととして捉え、知ろうとするようにしています。

できないことができるようになる喜びや、知らないことを知れる面白さは、できるだけ忘れないでいたいなと思っています。

また、私のメインの仕事では明確なKPIがあるわけではありませんが、常に「事業の成長にどう寄与できているか」は意識するようにしています。
目の前の業務改善やオペレーション整備はあくまで手段であって、目的は会社がより良くなることだと思っているので、そこを見失わないようにしたいなと思っています。

弊社は、まだまだ整いきった環境ではない分、手を挙げれば自分が主体となって変えていける余白もあると思っています。
だからこそ、「会社をより良くするにはどうしたらいいか」は考え続けていたい価値観の一つです。